MISSION

7COMPASS

• COMPASS 1

  COMPASS 1

  「こうあるべき」の鎖をほどき、ココロときめく提案を。

  こうあるべき」という先入観を捨て、お客様の心の声に耳を傾け、「お客様らしさ」を大切にする。経験による決めつけや、他と同じ画一的なことを排除して、「初心・ひらめき・傾聴・気づきと共感」を通じて、お客様がココロときめく提案をしていく。「海の魔法」がその日、その時、その場所で生まれるように。

• COMPASS 2

  COMPASS 2

  真心と入念な準備で、「海の魔法」を生み出す。

  お客様が喜ぶ表情を思い描き、速やかに準備に取り掛かり万全を整える。効率を優先することや、作業としての対応、マニュアル的なサービスからは、付加価値は生まれない。倍速で流れていく時の中でも、手間を惜しまず真心を尽くし、 「一生モノの記憶」と「海の魔法」を生み出していく。

• COMPASS 3

  COMPASS 3

  少年少女のような素直さと
  ポジティブな言葉で、周囲を照らす。

  洋上の青い空と海にいるような新鮮な気持ちで、その場を楽しみ、ポジティブな言葉で周囲を明るく照らしていく。現状に満足して成長を放棄すること、お客様や仲間のことを後回しにすることはプラスを生み出さない。少年少女のような素直さを武器に、常に学び成長し、常にポジティブ。

• COMPASS 4

  COMPASS 4

  「利他と感謝」で結ばれた
  絆をオールに、前に進む。

  同じ船に乗る一員として 、互いを思いやり、知見を共有して共に成長する。長所を活かし弱点を補い合うことで 、困難を乗り越える強いチームを創る 。個人プレーや他者への無関心は徹底排除。利他の心と仲間への感謝を推進力に目的地への航海を続けよう。

• COMPASS 5

  COMPASS 5

  魔法の舞台である海と
  船を愛し守る。

  洋上で魔法を生み出してくれる海と船に深く感謝し、海と船を愛し守る。その素晴らしさを自らの言葉で語り、海と船を愛する人を増やしていく。海を汚すような行為にはNOが言える。未来の子どもたちから預かった地球を守り抜くことは、私たちの使命。

• COMPASS 6

  COMPASS 6

  人間力をエンジンに、
  オリジナルの価値を生み出す。

  人間同士の温かさを大切にして、お客様との絆を紡いでいく。自分の都合や効率を優先するがゆえに、アナログなコミュニケーションや「わざわざ」の手間を省くことはしない。人間らしい温もりとリアルな対話でオリジナルな絆を紡いでいく。

• COMPASS 7

  COMPASS 7

  「誇りと自責」の
  プロフェッショナリズムで、海の魔法を生み出していく。

  「海の魔法」が人生を「らしく豊かに」していくという摂理を信じ、この仕事に誇りを持ち、自責思考で妥協のない最高のサービスをしていく。他責、言い訳、ネガティブな発言といった、会社と自分の価値を下げる行為はしない。この誇りを旗に掲げ航海を続けていこう。